ON-LINE
ПОДДЕРЖКА
Личный кабинет
Городские линии
Войти в личный кабинет
Городские линии

Личный кабинет – управляйте своими услугами самостоятельно


 

Личный кабинет позволяет самостоятельно управлять всеми услугами, которые предоставляет наша компания своим клиентам. Это удобный и очень эффективный инструмент.  В Личном кабинете вы сможете легко и просто решить многие необходимые задачи!


Возможности Личного кабинета:

  • Детализация и баланс счета за любой период
  • Пополнение счета
  • Настройка основных и дополнительных услуг и сервисов
  • Настройка различных услуг городской телефонной линии
  • Получение бухгалтерских документов
  • ...многое другое

В личном кабинете вы сможете воспользоваться следующими услугами:

  • Междугородная и международная связь с использованием сервиса "Call Back"
  • Рассылка СМС и Голосовых сообщений
  • Автоинформатор
  • Записная книжка

Как получить доступ в Личный кабинет?

Физическое лицо:

  • Позвоните в колл-центр компании Инфосвязь по телефону 8-800-250-25-77.
  • Логин и Пароль указан на платёжной карте "Инфосвязь". Первые 8 цифр - "Логин", вторые 8 цифр - "Пароль"

Юридическое лицо:

Доступ в Личный кабинет выдается каждому клиенту при заключении договора с нашей компанией на предоставление услуг связи.

При потере Pin-кода вам необходимо написать официальное письмо с просьбой выдать новые логин и пароль для доступа к Личному кабинету.

 

Создавая этот раздел, компания "Инфосвязь" заботилась о том, чтобы наши клиенты могли самостоятельно настраивать подключенные у нас услуги так, как им удобно.

Данный раздел позволяет настроить все услуги, за исключением городских линий (для них создан отдельный раздел). Причем сделать это несложно. Каждый пункт сопровождается подсказкой, в которой подробно описывается смысл того или иного действия.

Очень скоро вы поймете, что гораздо проще и удобнее самостоятельно настроить услуги связи через Личный кабинет "Инфосвязь", чем звонить для этого нашим специалистам.

Рассылка сообщений

Настройте рассылку голосовых и смс сообщений так, как вам удобно. Максимально автоматизируйте рассылку. Сделайте ее максимально эффективной.

  1. Обратите внимание, что в самом начале вам необходимо выбрать, какой тип рассылки вы хотите настроить (СМС или Голосовая).
  2. Укажите абонентов (один или группу), в адрес которых будет произведена рассылка.
  3. Настройте, от кого и с каким обращением будет производиться рассылка. Произведите дополнительные настройки отправки сообщений.
  4. Если это смс-рассылка, напишите текст сообщения
  5. Настройте время отправки.

Подмена номера

Здесь вы можете назначить новые номера подмены либо удалить старые. Здесь же можно произвести настройку ранее созданных номеров подмены (изменить наименование, способ соединения)

Универсальный городской номер

В данном разделе можно произвести настройку переадресации входящих вызовов так, как вам это удобно: последовательно, параллельно, в зависимости от времени суток, на голосовой ящик. 

Голосовой ящик

Для начала работы нажмите кнопку "Добавить новый голосовой ящик". Настройте режим работы и приветствие. Укажите электронную почту и мобильные телефоны для получения голосовых сообщений и уведомлений об их поступлении. Нажмите кнопку "Создать". Голосовой ящик – готов.

Сервисы связи с абонентами

В этом подразделе происходит тонкая настройка услуг: Бесплатный звонок и Автодозвон.

Укажите номера телефонов, на которых будут работать услуги. Настройте расписание. Произведите другие необходимые настройки. Правильно настроенная услуга "Автодозвон абонента на ваш номер" позволит вам использовать телефонную связь максимально эффективно.

Автоинформатор

Чтобы всегда вовремя получать уведомления о пропущенных звонках, для начала необходимо зарегистрировать номера, которые будут работать с Автоинформатором и после чего - настроить расписание.

Чтобы добавить новый элемент расписания, кликните на соответствующую ссылку. В открывшемся окне вы можете произвести тонкую настройку услуги для каждого дня.

Call Back

В этом подразделе напрямую с вашего компьютера вы можете воспользоваться услугой Call Back, связавшись с любым абонентом по низкой цене. Также с помощью данного сервиса можно легко и просто отправить голосовое сообщение.

Нажав кнопку "Стоимость", предварительно введя свой номер и номер абонента, вы узнаете, в какую сумму вам обойдется звонок.

Контакты

Чтобы добавить нового абонента, кликните по кнопке "Создать контакт". Введите фамилию, имя, отчество и телефонные номера абонента и сохраните контакт.

Теперь созданный контакт будет отображен в списке всех ваших контактов. Здесь вы можете в любой момент отредактировать информацию о ваших абонентах, изменить способ дозвона.

Следует отметить, что создание контактов - очень важная процедура. При наличии информации об абонентах производить настройку услуг и пользоваться ими становится гораздо проще.

Звонок с сайта

В данном подразделе происходит настройка услуги "Звонок с сайта".

В первую очередь следует настроить расписание работы сервиса. Не забудьте указать разницу во времени между Москвой и тем регионом, где работает ваш сервис.

Также вы можете указать номер телефона, который будет видеть абонент при входящем звонке из вашей компании.

Укажите e-mail, на который будут приходить сообщения от посетителей вашего сайта в нерабочее время.

 

Данный раздел предназначен для клиентов, у которых подключена городская телефонная связь от нашей компании.

Здесь вы можете самостоятельно подключить и отключить, а также настроить любые сервисы в пределах услуги. Вам больше не нужно звонить для этого нашим специалистам, так как мы попытались максимально упростить эту процедуру.

Здесь же вы можете сменить пароль Личного кабинета Городской линии


Управление сервисами гор. линий

Оказавшись в этом подразделе, в первую очередь, необходимо выбрать номер, для которого будут производиться настройки (если в нашей компании обслуживаются несколько ваших телефонных номеров).

После чего вам останется выбрать интересующую вас услугу и подключить, либо отключить ее. Обратите внимание, что в описании каждой услуги указана стоимость ее подключения.

Если смысл какого-либо сервиса оказался для вас непонятен, кликните по зеленому вопросику, чтобы увидеть его подробное описание.

Настройки переадресации

В этом подразделе вы можете настроить переадресацию для любого вашего телефонного номера, зарегистрированного в компании "Инфосвязь". Для этого выберите телефонный номер, на котором планируете произвести изменения.

В полях, расположенных ниже, укажите телефонные номера, в направлении которых будет производиться переадресация. Обратите внимание на характеристику полей (по занятости, по недоступности и т.д.).

Сохраните изменения. Настройки вступят в силу в течение нескольких секунд.

Смена пароля ЛК гор.линии

Данный функционал позволяет сменить пароль от Личного кабинета Городских линий без необходимости заходить в соответствующий раздел.

Выберите номер телефона, зарегистрированный в нашей компании. Дважды введите новый пароль. Сохраните изменения.

 

 

Данный раздел является эффективным и удобным средством контроля расходов на связь. Здесь же вы можете проследить статистику звонков, получить бухгалтерские документы по услугам связи, прослушать записи переговоров (если данная услуга у вас подключена) и многое другое.

Детализация услуг

Здесь вы можете проанализировать, как расходовались ваши средства на связь в течение определенного периода.

Выберите период, за который хотите посмотреть информацию. Отметьте, что именно должно быть указано в отчете: услуги, абонентские платы или возврат средств за неоказанные услуги. При необходимости укажите, какие именно услуги вас интересуют. Нажмите кнопку "Обновить".

Баланс счёта

Взгляните, сколько осталось средств на вашем счёте и сколько услуг вам оказано с начала отчетного периода. Здесь же вы можете посмотреть, какая сумма кредита вам доступна

Платежи на счёт

Укажите период, за который хотите увидеть подробную статистику по платежам на ваш счёт. Нажмите кнопку "Обновить". Перед вами откроется подробная статистика с указанием даты, суммы и описания платежа.

Просмотр статистики звонков

Этот подраздел позволит вам всегда быть в курсе того, сколько звонков какой длительности были произведены в тот или иной день с вашего номера телефона (исходящие и входящие звонки).

Для начала выберите номер телефона, по которому желаете увидеть статистику. Определите период (в пределах одного дня). Нажмите "Поиск".

В открывшейся таблице вы сможете увидеть подробную информацию о том, сколько, в каком направлении и какой длительности были произведены звонки в этот день.

Просмотр записей переговоров

Этот подраздел станет любимым для вашего руководителя отдела продаж, который с радостью воспользуется данным инструментом для обучения новых сотрудников.

  1. Выберите ваш телефонный номер
  2. Укажите период
  3. Определите параметры отображения звонков на странице
  4. Нажмите кнопку "Поиск записей"

Чтобы прослушать телефонный разговор, достаточно кликнуть по его названию, которое является ссылкой на соответствующий аудиофайл. Автоматически начнется загрузка записи. Когда загрузка файла будет завершена, запустите его на своём компьютере.

Бухгалтерские документы

С помощью нашего сервиса вы можете получить любые необходимые вам документы в любой момент.

Для этого выберите необходимые вам документы. Укажите месяц и год, по которым вам нужна отчетность. Напишите адрес электронной почты для доставки документов. Нажмите кнопку "выполнить".

Список услуг

Здесь представлен перечень услуг, подключенных ко всем вашим номерам, зарегистрированным в нашей компании.

С помощью данного сервиса вы можете просмотреть детализацию по каждой подключенной услуге, заблокировать их, а также сменить пароль.

Заблокировать лицевой счёт

Название этого раздела говорит само за себя. Обратите внимание на то, что при блокировке счета все ваши телефоны будут сняты с обслуживания. Вы больше не сможете пользоваться данным лицевым счётом.

 

 

* При работе с Личным кабинетом советуем вам активно пользоваться подсказками. Найти их вы можете, кликая по зелёным вопросительным знакам, расположенным рядом с теми пунктами меню, которые вызвали у вас затруднения.